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Die häufigsten Fragen

Die häufigsten Fragen

FAQs


Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Wenn Sie sich noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist befinden, dann können Sie die Artikel durch eine Rücksendung widerrufen. Dafür nutzen Sie einfach unseren Rücksendeservice. Außerdem können Sie ihren Widerruf auch schriftlich (z.B. per E-Mail an storno@komforthaus.com) einreichen.

Wie kann ich defekte Artikel zurücksenden?

Wenn Sie ein defektes Gerät haben, so können Sie dieses im Garantiefall über unseren kostenlosen DHL-Rücksendeservice zurückschicken. Bitte legen Sie der Rücksendung auch unser Rücksendebegleitschreiben bei, auf dem Sie kurz den Fehler beschreiben.

Wie lange habe ich Garantie?

Beim Kauf von Neuware erhalten Sie einen 24-monatigen Gewährleistungsanspruch. Sollte Sie innerhalb dieses Zeitraums einen Defekt feststellen, können Sie die Ware zu uns einsenden. In der Regel findet dann ein Austausch oder eine Reparatur statt.

Was mache ich wenn der Karton bei der Lieferung schon beschädigt ist?

Wenn der Karton bei der Lieferung beschädigt ist, dann ist möglicherweise auch die Ware beschädigt. Prüfen Sie daher umgehend, am besten in Beisein des Zustellers die Ware. Sollte die Ware beschädigt sein, melden Sie sich unbedingt innerhalb von 3 Werktagen bei uns. Nur dann können wir den Schaden innerhalb der vorgeschriebenen Frist auch melden.