Wichtige Kundeninformationen

 

Zahlungsmöglichkeiten    Preise und Versandkosten    Lieferung    Widerrufsrecht

 

1. Der Online-Shop "komforthaus.com" ist geprüft und zertifiziert
Als Trusted Shop haben wir uns strengen Prüfungen unterworfen, damit Sie uns vertrauen können. Das gültige Zertifikat von Trusted Shops® können Sie einsehen, in dem Sie auf das Siegel auf unserer Webseite klicken. Außerden sind wir ein zertifizierter Händler bei unserem Partner günstiger.de. In dieser Händler-Datenbank werden nur Shops aufgenommen, die ihren Kunden einen soliden Service, bequeme Bezahlung und die sichere Lieferung der bestellten Produkte bieten.

 

2. Sicher Einkaufen
Dieser Onlineshop besitzt das SSl-Server-Zertifikat von Thawte Premium™ Server CA und wird durch die Strato AG eCommerce-Plattformen mit Hochleistungs-Rechenzentren in höchster Qualität und Sicherheit zur Verfügung gestellt.

 

3. Bezahlung

 

Wir sind ständig darum bemüht, Ihre Bestellung so informativ und komfortabel wie möglich zu gestalten. Hierzu gehören auch die Zahlungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen klassische Zahlungsarten, aber auch moderne und bequeme Abwicklung per PayPal oder Sofortüberweisung.de. Hierbei achten wir auf größtmögliche Sicherheit. Informieren Sie sich auf dieser Seite und entscheiden Sie selbst, welche Zahlungsart für Sie von Vorteil ist.
Kunden, die mit Vorkasse bezahlen, gewähren wir einen Rabatt in Höhe von 2 %. Der Rabatt wird automatisch bei Auswahl der Zahlungsart "Vorkasse" ausgewiesen und von der Rechnungssumme abgezogen.

 

4.1 Vorkasse - Überweisung
Sie können nach Ihrer Bestellung bezahlen wann Sie möchten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nach 30 Tagen stornieren, wenn noch keine Zahlung erfolgt ist.
Sie überweisen uns den Rechnungsbetrag auf u.g. Konto. Wir warten auf den Eingang Ihrer Überweisung und liefern Ihre Bestellung aus sobald die bestellte Ware lieferfähig ist und Ihre Überweisung bei uns eingetroffen ist. Es fallen keinerlei Zusatzgebühren an.

Bitte beachten Sie, dass Überweisungen (auch online) 1-3 Bankwerktage benötigen und dazu noch 1 Werktag für die interne Verbuchung bei uns zuzurechnen ist. Bei dringenden Bestellungen ist deshalb von der Zahlung per Überweisung abzuraten!

Vermerken Sie bei Ihrer Überweisung bitte unbedingt Ihren Namen und, falls bekannt, Ihre Kundennummer oder bei einer Online-Bestellung die Bestellnummer! Dies erleichtert die Zuordnung zu Ihrer Bestellung.

Verwenden Sie bitte folgende Kontoverbindung:
vircom Informationstechnologie
VR-Bank Südwestpfalz eG
Konto 4940300
BLZ 54261700
SWIFT/BIC GENODE61ROA
IBAN DE23 5426 1700 0004 9403 00

 

4.2 Rechnung (nur öffentliche Einrichtungen und Vertragspartner)
Öffentlichen Einrichtungen und Vertragspartnern bieten wir Zahlung per Rechnung an. Wir versenden sofort nach Bestellung. Nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben, begleichen Sie die Rechnung. Privatkunden sowie Partner können nicht per Rechnung bezahlen. Um die Zahlungsart "Rechnung" nutzen zu können, richten Sie bitte ein Kundenkonto ein und setzen sich anschließend mit uns in Verbindung (partner@komforthaus.com oder Tel. +49 6331 - 1484340).

 

4.3 Nachnahme
Nachnahme ist nur bei Sendungen innerhalb Deutschlands möglich. Nachnahme ist mit erhöhten Versandkosten verbunden, um erweiterte Leistungen und erhöhten Verwaltungsaufwand zu decken. Nachdem Sie Ihre Bestellung bei komforthaus.com aufgegeben haben, erhalten Sie wenige Tage später Ihr Paket. Die Spedition kassiert gleichzeitig den Rechnungsbetrag. Bitte halten Sie diesen möglichst passend bereit.

 

4.4 Sofortüberweisung.de
Über das gesicherte Zahlformular der Payment Network AG stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an unser Bankkonto überwiesen.
Sie müssen sich dabei NICHT bei sofortüberweisung.de registrieren, um sofortüberweisung.de als Bezahlart nutzen zu können.

 

4.5 PayPal
Sie werden während des Bestellvorgangs kurzzeitig auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Dort können Sie sich einloggen und Ihre Zahlung an uns einleiten. Die Gebühren für diesen Vorgang übernehmen wir. Ihnen entstehen durch diese Zahlart keine weiteren Kosten. Nach der Bezahlung, werden Sie auf unsere Seiten zurückgeleitet. Ihre Ware ist dann sofort versandbereit (sofern lagernd).

 

5. Preise und Versandkosten

 

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gilt jeweils der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

5.1 Versandkosten im Überblick  
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 1,95 EUR pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 25,00 EUR liefern wir versandkostenfrei. Dies gilt jedoch nicht bei Lieferung per Nachnahme. Hier berechnen wir pauschal 12,90 EUR pro Bestellung. Für die Lieferung in die EU Zone 1 berechnen wir pauschal 14,90 EUR pro Bestellung. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Unter EU Zone 1 fallen folgende Länder: 
Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Ålandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d'Italia), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta + Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern/Republik (außer Nordteil)

Selbstabholung
Alle Artikel aus dem Online-Shop können auch in unserem Büro abgeholt werden, natürlich versandkostenfrei!
Dafür benötigen wir dennoch vorab eine Online-Bestellung! Alle lagernden Artikel, die online bestellt sind, können Mo-Fr in der Zeit von 9-16 Uhr nach Absprache in unserem Büro abgeholt werden.
Bitte den Betrag vorher wie beim Versand begleichen - wir sind kein Ladengeschäft und verfügen über keine Kasse und Wechselgeldbestände!

 

6. Lieferung

 

Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung. Falls dort keine Angaben gemacht werden, erfolgt die Lieferung bei Bestellannahme innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei der Zahlungsart Vorkasse wird die Ware erst nach Zahlungseingang versendet, daher kann es vorkommen, dass es bis zur Lieferung einige Tage länger dauert.

 

7. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Bestellung senden" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. 

 

8. Vertragstext
Der Vertragstext wird gespeichert. Sie können die Allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen und auf Ihrem Rechner speichern. Die konkreten Bestelldaten sowie die Allgemeinen Vertragsbedingungen werden Ihnen ebenfalls per Email zugesendet.

 

9. Widerrufsrecht

 

Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

vircom Informationstechnologie ltd.
Geschäftsführer: Andreas Schaudt
Delaware Avenue 1-3
66953 Pirmasens
Fax: +49 (0) 6331 - 14843-41
E-Mail: storno [at] komforthaus.com

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 EUR nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 15 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung